Concentrix est actuellement à la recherche de plusieurs Conseillers Clients à Casablanca, Rabat, Marrakech et Agadir, en CDI et sur sit
Concentrix est actuellement à la recherche de plusieurs Conseillers Clients à Casablanca, Rabat, Marrakech et Agadir, en CDI et sur site. Ces postes sont ouverts aux candidats débutants ou possédant une première expérience, maîtrisant le français, l’anglais, l’allemand ou l’espagnol, et désireux d’évoluer dans un environnement international axé sur l’expérience client.
Concentrix est un acteur mondial majeur dans le domaine de l’expérience client, présent dans plus de 70 pays.
L’entreprise accompagne de grandes marques dans l’amélioration de leur relation client et l’optimisation de leurs processus métiers, en s’appuyant sur une organisation structurée, des outils performants et une culture axée sur la qualité, la collaboration et l’évolution professionnelle.
Au Maroc, Concentrix renforce ses activités et ses équipes à Casablanca, Rabat, Marrakech et Agadir à travers de nombreuses opportunités en service client, pour des profils linguistiques variés.
Les postes ouverts concernent notamment:
Conseiller Client (F/H) – Service client – Français – Casablanca
- Type de contrat: CDI
- Lieu de travail: Sur site
- Expérience: 0 – 2 ans
- Niveau d’étude: Non défini
Votre rôle:
- Répondre aux besoins des clients en assurant un service de qualité via téléphone, email ou chat.
- Résoudre les problèmes en identifiant et en traitant les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients.
- Fidéliser les clients en apportant des solutions personnalisées pour renforcer leur confiance.
- Contribuer à l’amélioration continue en partageant les retours clients pour optimiser nos services.
Vos qualifications:
- Maîtrise parfaite du français, à l’écrit comme à l’oral.
- Excellente communication, organisation, autonomie et attitude positive.
- Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour adopter de nouvelles technologies.
- Enthousiasme pour relever des défis et passion pour la satisfaction client.
Traits de personnalité souhaités:
- Respect des règles.
- Volonté de persuasion.
- Distance émotionnelle.
- Ténacité.
- Besoin d’action.
- Travail en équipe.
- Implication au travail.
- Organisation.
Processus de recrutement:
- Pré-sélection sur CV.
- Entretien AI.
- Rencontre avec les équipes Concentrix.
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Conseiller Client (F/H) – Service client – Français – Rabat
- Type de contrat: CDI
- Lieu de travail: Sur site
- Expérience: 0 – 2 ans
- Niveau d’étude: Non défini
Votre rôle:
- Assurer un service de qualité en répondant aux questions des clients via téléphone, email ou chat.
- Identifier et traiter les demandes pour garantir la satisfaction des clients.
- Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance des clients.
- Partager les retours des clients pour améliorer nos services.
Vos qualifications:
- Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
- Excellentes compétences en communication, organisation et autonomie.
- Connaissance des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
- Passion pour la satisfaction client.
Traits de personnalité souhaités:
- Respect des règles.
- Volonté de persuasion.
- Distance émotionnelle.
- Ténacité.
- Besoin d’action.
- Travail en équipe.
- Implication au travail.
- Organisation.
Processus de recrutement:
- Pré-sélection sur CV.
- Entretien AI.
- Rencontre avec les équipes Concentrix.
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Conseiller Client (F/H) – Service client – Français – Agadir
- Type de contrat: CDI
- Lieu de travail: Sur site
- Expérience: 0 – 2 ans
- Niveau d’étude: Non défini
Votre rôle:
- Répondre aux besoins des clients par téléphone, email ou chat.
- Identifier et résoudre les problèmes des clients pour garantir leur satisfaction.
- Fidéliser les clients grâce à des solutions personnalisées.
- Contribuer à l’amélioration continue en partageant les retours clients.
Vos qualifications:
- Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
- Excellentes compétences communicationnelles et organisationnelles.
- Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
- Passion pour le service client.
Traits de personnalité souhaités:
- Respect des règles.
- Volonté de persuasion.
- Distance émotionnelle.
- Ténacité.
- Besoin d’action.
- Travail d’équipe.
- Implication au travail.
- Organisation.
Processus de recrutement:
- Pré-sélection sur CV.
- Entretien AI.
- Rencontre avec les équipes Concentrix.
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