CFG Bank recrute des Chargé(e)s de Clientèle à Rabat

CFG Bank est une banque marocaine reconnue pour son esprit entrepreneurial, sa culture de la performance et son exigence en matière de qualité de service. L’établissement accompagne une clientèle de particuliers, d’entreprises et d’investisseurs à travers une offre complète de services bancaires, de solutions de financement et d’activités d’investissement. Son organisation repose sur des équipes engagées, des processus structurés et une attention constante à la satisfaction client et à la création de valeur durable. Dans le cadre de son développement, CFG Bank recherche des Chargé(e)s de Clientèle pour ses agences situées à Rabat.

Sous la responsabilité du Directeur d’Agence, le Chargé(e) de Clientèle joue un rôle central dans l’accueil, l’information et l’orientation des clients et prospects, tout en ayant un impact positif sur la qualité de service et la fidélisation de la clientèle.

• Accueillir les clients et les prospects en agence.
• Informer et orienter chaque interlocuteur en fonction de ses besoins.
• Incarner l’engagement de CFG Bank à travers une qualité de service constante.
• Maîtriser les produits, services et processus de traitement de la banque.
• Accompagner les prospects dans la découverte de CFG Bank.
• Aider les clients à explorer les offres et services disponibles en agence.
• Accompagner les clients et prospects dans l’utilisation des canaux digitaux et du web.
• Répondre efficacement aux demandes liées aux opérations bancaires quotidiennes.
• Réaliser certaines opérations pour le compte des clients en respectant les procédures en vigueur.
• Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Veiller au respect des engagements de service et de la promesse client de CFG Bank.

Le poste requiert un profil avec un bon sens du contact, une posture commerciale adaptée à l’environnement bancaire et une capacité à représenter la banque auprès de la clientèle.

• Être diplômé(e) d’une école de commerce ou d’une université, niveau Bac+3 à Bac+5.
• Justifier d’une première expérience professionnelle de 1 à 2 ans.
• Avoir un intérêt marqué pour la relation client.
• Disposer d’aptitudes commerciales.
• Faire preuve d’aisance orale et d’une excellente expression en français.
• Avoir le sens du contact et du service.
• Faire preuve de capacité d’adaptation.
• Travailler avec rigueur.
• Avoir une bonne organisation personnelle.

Ce recrutement s’adresse à des candidats souhaitant rejoindre une banque à taille humaine, évoluant dans un environnement structuré et stimulant, où la performance, l’engagement et la progression professionnelle sont valorisés. CFG Bank offre un cadre de travail dynamique, une culture de méritocratie et de réelles perspectives d’évolution de carrière pour les profils investis dans la qualité de service et la relation client.