Consort Group est un acteur international dans les services numériques, le conseil et l’intégration technologique. L’entreprise accompagne ses clients dans leurs projets de transformation digitale grâce à une expertise en architecture, développement applicatif, cloud et data. Ses équipes pluridisciplinaires interviennent sur des projets à forte valeur ajoutée, avec une exigence élevée en termes de qualité de service, de performance et d’innovation. Ces recrutements s’inscrivent dans la structuration des équipes IT pour un environnement retail en pleine évolution.

Responsabilités du Chef de projet IT Retail

• Piloter des projets IT stratégiques pour le retail, de l’expression de besoin jusqu’au déploiement opérationnel.
• Coordonner les équipes internes et externes sur les différentes phases du projet.
• Assurer le respect des plannings, des budgets et des niveaux de qualité définis.
• Participer à la définition des solutions techniques en liaison avec les équipes architecture et développement.
• Contribuer à la transformation digitale des parcours clients et des processus en magasin.
• Produire le reporting projet et alerter sur les risques, dépendances et arbitrages à prévoir.

Profil recherché pour le Chef de projet IT Retail

• Expérience confirmée en gestion de projets IT dans un environnement retail.
• Solide base technique et bonne compréhension des systèmes d’information du secteur.
• Capacité à interagir avec des interlocuteurs métiers et techniques.
• Sens des priorités, autonomie et aptitude à travailler dans un contexte en transformation.

Responsabilités du Service Delivery Manager

• Garantir la qualité de service délivrée aux utilisateurs et aux métiers.
• Coordonner les équipes de production, de support et de run IT.
• Suivre les indicateurs de performance, les niveaux de service et les engagements contractuels.
• Organiser et animer les comités de suivi avec les parties prenantes.
• Proposer et mettre en œuvre des plans d’amélioration continue des services.
• Contribuer à la bonne prise en main des solutions déployées dans l’ensemble du réseau retail.

Profil attendu pour le Service Delivery Manager

• Expérience significative en service delivery management dans le secteur du retail.
• Excellente capacité de coordination et de communication avec les équipes opérationnelles.
• Sens du service, orientation utilisateurs et culture du résultat.
• Disponibilité pour des déplacements sur le territoire national en fonction des besoins.