Swissport recrute plusieurs profils à Casablanca et Marrakech dans les services aéroportuaires et l’hospitalité, pour accompagner le développement d
Swissport recrute plusieurs profils à Casablanca et Marrakech dans les services aéroportuaires et l’hospitalité, pour accompagner le développement de ses opérations au Maroc. Les postes s’adressent à des profils expérimentés et juniors dans les domaines de l’aviation, de l’hospitalité, de la finance et de l’exploitation.
Acteur mondial des services aéroportuaires, Swissport est présent dans plus de 50 pays à travers 315 sites sur les cinq continents. Le groupe s’appuie sur l’expertise de près de 68 000 collaborateurs et assure chaque année des services à plus de 300 millions de passagers, ainsi que le traitement de plus de 4,7 millions de tonnes de fret aérien.
L’entreprise se distingue par des standards élevés de qualité de service, de sécurité et d’excellence opérationnelle, accompagnant les compagnies aériennes, les aéroports et les voyageurs dans l’amélioration de l’expérience aéroportuaire.
Dans le cadre de son développement au Maroc, Swissport recrute plusieurs profils pour ses opérations.
Ce poste consiste à accueillir et accompagner les passagers bénéficiant d’un service premium au sein de l’aéroport.
- Accueillir les passagers à l’arrivée et au départ avec professionnalisme.
- Assurer l’accompagnement des passagers à travers les procédures de sécurité, d’immigration et d’embarquement.
- Gérer les réservations et les mises à jour des informations de vol.
- Coordonner avec les équipes aéroportuaires et internes pour garantir la fluidité des opérations.
- Assister les passagers ayant des besoins spécifiques, notamment l’assistance fauteuil roulant.
- Maintenir une présentation professionnelle et un haut niveau de service.
Ce poste s’adresse à un profil orienté service client et expérience passagers.
- Diplôme en hôtellerie, tourisme, gestion ou domaine équivalent.
- Expérience dans la relation client, l’hôtellerie, l’aéroportuaire ou les services de conciergerie appréciée.
- Maîtrise du français et de l’anglais.
- Excellentes compétences relationnelles et organisationnelles.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et exigeant.
Le poste consiste à superviser les services premium Fast Track et Meet & Assist.
- Superviser les opérations quotidiennes de l’équipe Fast Track.
- Assurer la coordination avec les compagnies aériennes et les autorités aéroportuaires.
- Garantir une expérience passager personnalisée et de haute qualité.
- Gérer la planification des équipes et le suivi de la performance.
- Encadrer, former et accompagner les collaborateurs.
- Veiller au respect des procédures opérationnelles et des normes de sécurité.
Ce poste s’adresse à un profil disposant d’une expérience confirmée en management dans les services clients.
- Bac+5 en hôtellerie, tourisme, gestion ou domaine équivalent.
- Expérience en gestion d’équipes dans l’aéroportuaire ou l’hôtellerie.
- Maîtrise du français et de l’anglais.
- Leadership, sens de l’organisation et orientation service.
Ce poste consiste à superviser les opérations des salons VIP Aspire et des services Fast Track.
- Superviser les opérations des lounges et des services premium.
- Garantir une expérience client conforme aux standards internationaux.
- Encadrer les équipes et gérer le recrutement et la formation.
- Suivre les budgets, les indicateurs de performance et les coûts.
- Assurer la coordination avec les partenaires et autorités aéroportuaires.
- Garantir le respect des normes de qualité, sécurité et hygiène.
Ce poste s’adresse à un profil expérimenté dans l’hôtellerie ou l’aviation.
- Diplôme en hôtellerie, tourisme ou domaine similaire.
- Minimum 5 ans d’expérience dans l’hospitalité ou l’aérien dont 3 ans en management.
- Capacité à gérer des opérations multi-sites.
- Maîtrise du français et de l’anglais.
Ce poste consiste à assurer la coordination opérationnelle des services Fast Track et lounges VIP.
- Suivre en temps réel l’accès aux lounges et aux services Fast Track.
- Gérer les réservations et optimiser le flux des passagers.
- Traiter les demandes clients par téléphone ou par email.
- Assurer la communication entre les équipes opérationnelles et les partenaires.
- Suivre les incidents opérationnels et proposer des améliorations.
Ce poste s’adresse à un profil organisé et orienté service.
- Bac+2 minimum en tourisme, gestion ou hôtellerie.
- Expérience dans un environnement opérationnel ou service premium appréciée.
- Maîtrise du français et de l’anglais.
- Capacité à travailler en horaires flexibles.
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